Política de Envio e Entrega

Os calçados apresentados em nosso site se encontram na nossa sede no Rio Grande do Sul e são enviados diretamente para você.

Tomamos todos os cuidados necessários para que o calçado chegue em perfeitas condições de uso.


O prazo de postagem do calçado começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento da compra, que pode variar de 1 a 3 dias úteis (Esse tempo compreende a separação do material, processo de embalagem, e despacho para o destino).

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 a 15 dias úteis, podendo haver variações no prazo por parte da transportadora responsável.

Áreas com restrição de entrega, terão que ser ser retiradas na agência dos Correios.

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail e whats do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado no site da transportadora responsável.

Caso o pedido seja de dois ou mais calçados, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento correto do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

Calçados danificados durante o transporte são da responsabilidade dos serviços postais.

O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira responsabilidade do comprador. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, será devolvida para a Donna 43. 

A empresa

A Donna 43 se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. 

Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.

Atenciosamente,

Donna 43